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ご利用ガイド

SSL証明書セキュリティ強化のご案内

いつもガンバ大阪オンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
オンラインショップで使用しているSSL証明書において、セキュリティ強化の為、8月5日に暗号化方式を従来の「SHA-1」から「SHA-2」へと変更いたします。

これに伴い、一部の古いPCブラウザと古い携帯電話ではHTTPSページの表示が出きなくなり、当サイトでのお買い物が出来なくなります。該当する端末をお使いのお客様には誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


当サイトで使用しているSSL証明書のSHA-2への対応状況は以下のURLでご確認いただくことができます。

SHA-2各種プラットフォーム対応状況(シマンテック)
http://www.symantec.com/ja/jp/page.jsp?id=ssl-sha2-transition&tab=secTab4

キャンセルについて

クレジットカードでのご注文、決済後はキャンセル・変更はお受けできません。
(コンビニ支払いの場合は、店頭でのご入金後はキャンセル・変更はお受けできませんのでご注意ください)


コンビニ支払いのご入金前であれば キャンセルが可能です。下記までお問い合わせください。

電話:06-6875-8558  火~金 9:30~17:30(試合開催日は営業時間が変更となります)
メール:gambashop@sf.gamba-osaka.net
「メール受信拒否」を設定しているお客様はご送信前にgambashop@sf.gamba-osaka.netからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

返品・交換について

お客さまのご都合による、返品や交換は一切お受けいたしかねます。
万一、お届けした商品に商品不良があった場合は到着後7日以内にご連絡ください。

お支払いについて

2,500円以上(送料500円含む)のご購入となります。
支払い方法はクレジット支払いとコンビニ支払いからご選択いただけます。

ご指定いただいたクレジットカードよりご決済させていただきます。

支払期間はお申し込みより1週間以内

注文確認メールにて「お支払い番号」をお伝えします。
コンビニの店頭の端末に「お支払い番号」を入力し、お支払いを完了してください。
お申込より1週間以内にご入金のないものはすべてキャンセルとなります。
以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン

ローソンでのお支払い手続きの流れ

1.ローソンの端末(Loppi)の「各種番号をお持ちの方」を選択。
2.お支払受付番号に上記の 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択。
3.パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力。
4.画面の内容を確認し、「了解」を選択。
5.画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい。
※「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。

セブンイレブンでのお支払い手続きの流れ

「インターネットの代金支払い」とレジにてお申し出の上、ご注文にご案内させていただく「払込票番号」をお伝え下さい。

ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ

1.店頭のFamiポート、またはファミネットの各画面から選択。
Famiポートの場合:「コンビニでお支払い」→「収納票発行」
2.企業コードに「20020」を入力。
3.注文番号にご注文後にご案内させていただく「支払い番号」を入力。
4.画面に従い、Famiポート/ファミネットより発行される申込券をレジへご提示下さい。

お届けについて

通常、お申込より約10日でのお届けとなります。(コンビニ支払いの場合お支払いより約10日でのお届け)
商品によっては10日以上かかる場合がございますので、詳しくは商品説明にて必ずご確認ください。
一緒にお申込いただいた商品はすべて揃ってからのお届けとなりますので、お届け時期が大幅に異なる商品についてはお申込の際特にご注意ください。

送料について

全国一律500円(税込とさせていただきます。)
一回のご注文につき500円かかります。
別々にお申込の場合はそれぞれ500円ずつ必要になりますのでご注意ください。

各種お知らせメールについて

ご注文の際に以下の内容のメールをお送りいたします。

ご注文後→ご注文完了メール
ご注文内容とお支払番号(コンビニ支払いの場合のみ)を送信させていただきます。

ご入金確認後→ご入金確認メール
ご入金完了の際に送信させていただきます。(コンビニ支払いの場合のみ)

商品発送の際→商品発送メール
商品発送が確定した際にお送りします。
通常、メール配信と同日に発送されますので、お届けは翌日以降となります。
(地域によっては翌日にお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。)

ファンクラブ会員様割引、ログインについて

ファンクラブ会員様は割引価格にてご購入いただけます。
初回ログイン時に必ず以下の作業を行なってください。

1.ダミーのメールアドレス(ご自分の会員番号(7桁)@gamba-osaka.net)とパスワード(生年月日下4ケタ[半角] 例:0601)を入力してログインしてください。
ログイン後、必ずメールアドレス・住所の登録を行なってからお買物に進んでください。
※ファンクラブ入会時に、生年月日を記載されていない方は郵便番号下4ケタがパスワードとなります。

2.画面上部のマイアカウント内「登録内容の変更・解除」から、普段お使いのメールアドレスやご希望のパスワードへの変更、住所のご登録をおこなってください。

3.上記を必ずおこなってからお買い物をしてください。

2回目のログイン時より、上記作業で登録されたメールアドレスとパスワードにてログインする事になります。
お手数おかけ致しますが、宜しくお願いいたします。

※ ショッピングページの情報はSSL暗号化通信で安全に送信されます。

ログイン後、購入手続きの前に必ずメールアドレスのご変更手続きを行ってください。
変更後は、ご登録いただいたメールアドレスでログインしていただけます。

よくある質問

Q.コンビニ支払いはどうすればいいですか?

お申込完了後、メールにて「お支払い番号(数字のみの番号)」をお伝えします。
ご指定いただいたコンビニの店頭にある端末に「お支払い番号」をご入力の上お手続きください。くわしくは「支払方法」にてご確認ください。

Q.商品はいつ頃到着しますか?

通常、ご入金より約10日でのお届けとなります。
商品によってはお届け時期が異なるものもございますので、ご購入の際に商品説明をご確認ください。
また、同時にお申込いただいた商品はすべて揃ってからのお届けとなります。
ご注意ください。

Q.申込内容を変更できますか?

お申込内容の変更や、数量の変更はいたしかねます。
ご入金前のお申込については一度キャンセルとさせていただきますので、再度正しい内容にてお申込ください。
ご入金後はいかなる場合も変更はいたしかねます。

Q.注文確認メールがとどきません。

注文確認メールはお申込完了後、1時間以内に自動配信されます。1時間以内にメールが届かない場合は以下までお電話ください。

電話:06-6875-8558  火~金 9:30~17:30(試合開催日は営業時間が変更となります)
メール:gambashop@sf.gamba-osaka.net
「メール受信拒否」を設定しているお客様はご送信前にgambashop@sf.gamba-osaka.netからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

Q.ファンクラブのログインができません。

初回ログイン時に以下の内容を入力ください。
メールアドレス:会員番号@gamba-osaka.net
パスワード  :生年月日の下4ケタ(例0601)または郵便番号下4ケタ

確認いただいた上でログインできない場合はgambashop@sf.gamba-osaka.netへ「氏名」「会員番号」「生年月日」(昭和など元号)タイトルに「オンラインショップ仮登録」とご記入の上ご連絡ください。

Q.ダミーアドレスの変更はどうすればいいですか?

ログイン後、画面上部のマイアカウント内「登録内容の変更・解除」から変更できます。
ダミーアドレスのままでお買い物をすると各種確認メールがお届けできません。
必ず、ご購入前にメールアドレスの変更を行ってください。

Q.商品購入手続きの途中で、品切れになってしまった。

ご注文完了画面が表示されるまでは、商品が確保されておりません。
カートに入れて購入手続きを行っている途中に、他のお客様が先に注文を完了された場合に品切れとなり、ご購入いただけない場合がございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。